Condiciones de compra

Los presentes términos y condiciones se aplican a las operaciones de venta de productos efectuadas por HISPANIA ALTAMARE SL a todos sus clientes, entendiéndose que al efectuar éstos cualquier pedido, conocen y aceptan expresamente los presentes términos y condiciones. Así, también se aplicarán a las operaciones de venta de productos en “https://storehispamare.com/”. Tanto la navegación por la citada página web como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación por parte del usuario de las presentes Condiciones, Aviso Legal y nuestra política de cookies. HISPANIA ALTAMARE S.L. podrá efectuar las modificaciones que estime convenientes de las presentes condiciones de compra.

La empresa a la que le está comprando es:

• Razón social: HISPANIA ALTAMARE S.L. (en adelante”HISPAMARE”)
• NIF: B04821583
• Dirección fiscal: C/ Natalio Rivas, 25. Piso 2º- 6. 04770 Adra (Almería). 

La web de HISPAMARE ha sido elaborada bajo la normativa vigente en la materia y de acuerdo con lo indicado en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto 1906/1999 de regulación de la contratación telefónica o electrónica, en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, de 16 de noviembre).

En caso de duda puede llamarnos al 95004582 o escribirnos a contacto@hispamare.com, estaremos encantados de atenderle.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por “HISPAMARE” en España.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS

“HISPAMARE” gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.

RESTRICCIONES DE USO

Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “HISPAMARE” o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “HISPAMARE“. Todos los derechos reservados.

ACCESO Y REGISTRO COMO USUARIO

El registro como Usuario es completamente gratuito y necesario para realizar la compra de cualquiera de nuestros productos. Los Usuarios, en el momento de registrarse, facilitan los siguientes datos: Nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, país, código postal y teléfono/s de contacto (fijo/móvil).

En el momento del registro los datos introducidos deberán ser completos, exactos y actualizados, ya que, será la única forma que tendremos para procesar correctamente los pedidos. HISPAMARE no se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad en los datos.

El Usuario se compromete a custodiar adecuadamente los datos identificativos (Usuario-Contraseña) para el acceso y utilización de https://storehispamare.com/, comprometiéndose a no ceder su uso ni permitir el acceso a terceros. Del uso indebido de los mismos el Usuario será el responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse.

Para registrarse como Usuario en https://storehispamare.com/, es imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad para contratar.

BAJA COMO USUARIO

En cualquier momento el Usuario podrá darse de baja del servicio, mediante correo electrónico a contacto@hispamare.com o mediante una comunicación por escrito a HISPAMARE, a través de la siguiente dirección C/ Natalio Rivas, 25. Piso 2º- 6. 04770 Adra (Almería).

También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestros envíos comerciales a través de la misma dirección o a través del enlace que aparece en nuestros correos comerciales.

En cualquier caso, se podrá solicitar un nuevo registro, pudiendo HISPAMARE no admitir dicho registro cuando se incumpla lo establecido en los Términos y Condiciones y/o en la normativa aplicable.

OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS

El Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones y se compromete a:

a) No introducir o difundir contenidos a través de https://storehispamare.com/ de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

b) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

c) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

d) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

e) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error.

f) Proporcionar datos ciertos y exactos durante su relación con HISPAMARE.

g) El Usuario no podrá ceder su Cuenta de Usuario ni revender a terceros los productos de HISPAMARE.

h) El usuario será el único responsable de los daños o perjuicios que se produzcan como consecuencia de un incumplimiento por su parte.

MARCAS

“HISPAMARE”, su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “HISPAMARE” o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “HISPAMARE” podrá ser usada sin consentimiento previo y por escrito de “HISPAMARE”. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de “HISPAMARE”, la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

“HISPAMARE” se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.

PEDIDOS FALSOS

Cada pedido está relacionado con una dirección IP determinada que podrá ser utilizada para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la ví­a penal, al amparo del ordenamiento jurí­dico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargarán al cliente.

PRECIOS, CUPONES Y FORMAS DE PAGO

El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada uno y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión económica y monetaria de la Unión Europea (€). El precio de los productos ofrecidos no incluye los gastos de envío, ya que el precio de los productos es por kg o pieza. Los precios se mantienen 15 días por lo que el cliente no podrá comprar hoy y solicitar que se lo envíen más tarde de 15 días. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas identificadas en nuestra web. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Al hacer clic en «Finalizar el Pedido» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. A no ser que se indique lo contrario:

• Todos los precios son CON IVA INCLUÍDO.
• Comercializamos productos con diferentes tipos de IVA: 4%, 10% y 21%.
• Los precios se actualizan, sin previo aviso, en función de la disponibilidad y variación en origen del precio de los productos (excepto los pedidos ya procesados en los cuales el precio queda fijado, con la salvedad de los mencionados anteriormente).
• El precio de los productos ofrecidos no incluye los gastos de envío, ya que el precio de los productos es por kg o pieza.

Los cupones no serán acumulables con ofertas, promociones y otros descuentos aplicados en la tienda online.

PEDIDOS

• El idioma del portal web y en el que se formaliza el contrato es el castellano.
• Para formalizar un pedido el cliente tendrá que finalizar el proceso de compra de la tienda online: seleccionar el/los producto/s deseado/s, añadirlos al carro de la compra, finalizar el pedido y completar todos los datos solicitados. Cuando un pedido es formalizado correctamente el cliente recibe un correo de confirmación del mismo por parte de “HISPAMARE”.
• Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por HISPANIA ALTAMARE SL, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega y un teléfono de contacto (para el transportista/mensajero).
• “HISPAMARE” se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio web que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “HISPAMARE” procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
• El cliente podrá cancelar o modificar un pedido (o corregir errores en la introducción de los datos) dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya sido adquirida en las Lonjas, embarcaciones o distribuidores dónde se compran. Para ello podrá hacerlo a través de los medios especificados en la sección contacta.
• Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a “HISPAMARE” cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por “HISPAMARE” para la entrega y el suministro de productos son aproximadas e “HISPAMARE” no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que “HISPAMARE” haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes. “HISPAMARE” hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados.
• “HISPAMARE” archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato (PEDIDO). El cliente puede consultar una copia del mismo en el correo de confirmación de pedido o el contrato en sí en su área privada de cliente, para el caso de los usuarios que se registran en el portal.

DATOS DEL CLIENTE

Usted es responsable de:

• Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “HISPAMARE”.
• Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.

Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “HISPAMARE” no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

¿CÓMO SE REALIZA UN PEDIDO?

El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de la página web. Para ello deberá seleccionar el producto y se añadirá al ¨carrito de compra¨.

Todos los productos/ítems incluidos en el ¨carrito¨ podrán ser eliminados si el Usuario ya no desease adquirirlos.

Si por el contrario decidiese continuar la compra, deberá leer y aceptar expresamente las presentes condiciones del Sitio Web. Asimismo, podrá aceptar la opción de recibir información comercial.

Para realizar la compra será necesario que el Usuario esté registrado. Cuando se trate de un usuario no registrado en el Sitio Web, deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos personales considerados esenciales para el control, facturación y envío de los pedidos.

Finalmente, el Usuario deberá elegir la forma de pago deseada. Una vez realizada la compra el Usuario recibirá un primer correo electrónico con la información de la compra y un segundo para confirmar el envío del pedido.

TRANSPORTE Y ENTREGA DE PEDIDOS

Las entregas de los pedidos se realizan en todo el territorio peninsular e Islas Baleares*, en la dirección que nos indique y en horario de 9:00 a 14:00 horas. En caso de que desee cambiar el horario de entrega con respecto al establecido debe indicárnoslo durante el proceso de compra. Los plazos de entrega mínimos son los que se recogen en el siguiente cuadro:

PLAZOS DE ENTREGA

TRAMOS DE PESO

CONSERVACIÓN DE PRODUCTOS CONGELADOS

HISPAMARE garantiza la entrega de los productos congelados en óptimas condiciones, preservando todas sus cualidades nutritivas y evitando la ruptura de la cadena de frío de los productos. Por ese motivo, la entrega de productos congelados se realizará en el embalaje y condiciones adecuadas, permitiendo mantener la temperatura necesaria para la conservación de los mismos. Una vez recibido el producto, el cliente deberá depositarlo en el congelador a una temperatura idónea y recomendamos no conservar el producto más de dos meses en el congelador.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Debido a la naturaleza del producto ofertado, pescado y marisco de la máxima calidad y frescura, pudiendo éste último comercializarse cocido, su disponibilidad en la web de HISPAMARE dependerá de la disponibilidad en las lonjas donde se adquieren los productos. Esta disponibilidad se verá afectada por la épocas de veda y las capturas realizadas. En el caso que realice un pedido y que éste no pudiese suministrarse debido a la no disponibilidad del marisco y pescado que ha solicitado,“HISPAMARE” contactará con usted y le propondrá un producto alternativo o le reembolsará la cantidad abonada.

CALIDAD DEL PRODUCTO

“HISPAMARE” garantiza que tanto el pescado como el marisco que comercializa son de la máxima calidad y frescura, procedentes de las lonjas, siendo además, tanto el pescado como el marisco, recogidos por medio de artes de pesca artesanal, que son respetuosas con el medioambiente y el entorno marino. La pesca justa y responsable es el principal valor de HISPAMARE. El pescado y marisco se mantiene en todo momento dentro de la cadena de frío, y es preparado y envasado por manos expertas que garantizan la máxima calidad del producto que comercializa HISPAMARE. El envasado se realiza mediante cajas isotérmicas, en las que se introducen elementos refrigerantes, cuya cuantía depende de la cantidad del producto, siendo tanto las cajas como los elementos refrigerantes aptos para usos alimenticios. El transporte del producto convenientemente envasado y etiquetado se realiza mediante vehículos refrigerados o isotermos, de tal manera que se mantenga la cadena del frío hasta la entrega en la dirección solicitada. DESISTIMIENTO, RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos como los que nos ocupan, que se refieren al suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (productos frescos o congelados), según lo dispuesto en el Art.103 apartado D, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Podrá solicitar la anulación del pedido siempre y cuando éste no haya sido procesado y dentro de los plazos establecidos, y, en este caso, no se aplicará ningún cargo. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no se podrá realizar la anulación, debido a la naturaleza perecedera de los productos comercializados. Si el pedido no puede ser entregado en la dirección que nos ha indicado, debido a que no haya nadie en el domicilio o error en la dirección, “HISPAMARE” o el transportista se pondrán en contacto con usted para acordar cómo realizar la entrega. A pesar de la legislación aplicable para la naturaleza de nuestros productos, HISPAMARE ofrece la posibilidad de practicar su reclamación, siempre y cuando ésta se produzca dentro de las veinticuatro (24) horas desde la recepción del producto. La comunicación de una incidencia no implica su aceptación ya que está sujeta a la evaluación de los Departamentos de Calidad y Comercial de HISPAMARE. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informando del importe y condiciones de su reembolso en un plazo de 72 horas.

*Reembolso:

Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario e HISPAMARE reembolsará el importe si el producto no cumplía las condiciones de venta. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El reembolso en la tarjeta del cliente, como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de las mercancías por HISPAMARE. Cuando el medio de pago empleado para el pedido inicial se hubiese utilizado tarjeta, HISPAMARE realizará el reembolso a través de tarjeta. Y, en el caso de los pagos realizados por Bizum, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago. Las reclamaciones deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Las reclamaciones se comunicarán por escrito a contacto@hispamare.com dentro de las 24 horas desde la recepción del producto. En el escrito deberán indicarse los siguientes datos: – Nombre del cliente – Nº pedido – Motivo de la reclamación – Fotografías del producto
• Las reclamaciones deberán ir acompañadas de fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.
• No se aceptarán reclamaciones del producto congelado una vez descongelado.
• No se aceptarán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción del producto.

CONTACTO

Para cualquier aclaración en los productos ofertados, su disponibilidad, duda en el proceso de compra o posible reclamación, se puede poner en contacto con “HISPAMARE” mediante el correo electrónico contacto@hispamare.com, o bien en el teléfono 950045828 en horario de 9:00 a 16:00, de lunes a viernes.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y uso de este sitio web, así como los contratos de compra a través de ella formalizados se entenderán regulados e interpretados de conformidad a la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.